Der Online-Handel boomt. Wo kaufen Sie welche Produkte? Im Internet oder eher im Laden um die Ecke?

Liebe Martina, mein Kaufverhalten richtet sich nach Zeit und Produkt.
Wenn ich Bekleidung, Bücher oder Lebensmittel erwerben möchte
bevorzuge ich die Geschäfte vor Ort.
Bei PC Programmen greife ich gerne aufs Internet zu.
Da bekomme ich die neusten Grafikprogramme oder auch Spiele, oftmals um das Vielfache günstiger. Auch wenn es um Testversionen geht, ist das Netz nicht zu schlagen.
Dabei aber bitte immer auf das Kleingedruckte achten.
Sonst kann es auch mal um das Vielfache teurer werden.

Liebe Grüße Ingrid

Bei mir heißt der Slogan: "Wo man wohnt da kauft man auch". Hier in Lathen habe ich die leeren Schaufensterhöhlen jeden Tag vor Augen. Und Warum?. Weil immer mehr Leute im Net einkaufen oder auf der grünen Wiese. Ist ja auch viel einfacher aber das dadurch viele kleine Einzelhändler die schließlich auch Steuergelder in das Stadtsäckel fließen lassen, kaputt gehen, da denkt niemand dran.

[quote]Gestern war ich mal beim MM, die hatten meine gesuchte Kamera fast zum gleichen Preis wie bei A…on, leider hatte der Fachverkäufer keine Zeit für mich, da er sich mit einer Kollegin über das Wetter oder was auch immer unterhalten musste.
Als er dann nach 15 Minuten kam, hatte ich keine Zeit mehr. Pech für ihn, war ich doch gewillt, die Kamera bei ihm zu kaufen, aber so eben nicht…[/

Das ist wohl auch eines der Probleme, daß immer mehr im Net einkaufen. Verkäufer haben keine Zeit für Kunden oder sind auch nicht kompetent genug, Auskunft zu geben.
Waren des tgl. Bedarfs kaufe ich natürlich "um die Ecke" ein, auch wenn notwendig im Fachhandel. Aber mich informieren und Vergleiche ziehen, wenn es um Größeres geht, das mache ich im Internet. Und je nachdem kaufe ich dann dort auch ein. Und mal ehrlich gesagt, die Bequemlichkeit spielt da auch schon eine gewisse Rolle. Oder will da wer Widerspruch einlegen?

Bearbeitet: 27.07.11, 23:31 Uhr von (Name nicht öffentlich)

Vergessen hatte ich noch die Online – Apotheken.
Diese bieten im Gegensatz zu den Vorort – Apotheken ein wesentlich besseres Preis-Leistungsverhältnis. Kosteneinsparungen bis 50% und darüber hinaus sind keine Seltenheit.
Eine Beratung brauche ich nicht für die rezeptfreien Artikel, und wenn, kann man auch dort anrufen oder den Arzt fragen. Unsere luxuriös ausgestatteten und mit Personal voll gestopften Apotheken brauchen halt den vollen Preis, irgendwie muss das ja alles bezahlt werden, aber nicht von mir. Und wenn man dann mal eine am Samstag vormittag um 10:00 Uhr braucht, steht dort an der Tür: "Wir haben heute geschlossen" . Wegen Reichtum?

Ich wäre sowie so dafür, alle nicht rezeptpflichtigen Medikamente auch in Drogerien zu verkaufen, so wie in Holland, dort sogar an Tankstellen erlaubt. Aber dafür ist die Apothekenlobby in Deutschland viel zu mächtig, um sich ihre Pfründe streitig oder wegnehmen zu lassen.
Daher vom mir ein klares Ja zu zertifizierten Versandapotheken.

Bearbeitet: 28.07.11, 14:03 Uhr von (Name nicht öffentlich)

Ich kaufe so viel wie möglich im Internet und habe durchweg gute Erfahrungen damit gemacht.
Wenn man dabei auf einige Dinge achtet ist das in der Regel problemlos.
Denn: ich muss mit dem Geld auskommen dass ich in der Tasche habe.
Also muss ich Preise vergleichen.
Das mache ich bei Lebensmitteln (Aldi,Lidl usw.) genau so wie bei anderen Dingen.
Und so komme ich um den Kauf im Internet nicht herum.
Den gleichen Artikel bekomme ich mindestens 30% günstiger und bekomme ihn direkt nach Hause geliefert.
Bei ev. Reklamationen lasse ich den Artikel von zu Hause wieder abholen (vom Händler gibt’s einen Rücksendeschein).
Kundenbetreuung oder Service gibt es doch in den meissten Geschäften gar nicht mehr.
In Supermärkten nicht und in Elektronikläden auch nicht.
Man frage doch einmal welcher Fernseher sich wie von einem Anderen unterscheidet.
Antwort : steht alles auf dem Schild.
Im Internet habe ich immer Vergleichsmöglichkeiten (Testberichte usw.).
Beispiel:
Ein Briefkasten mit Standfüssen aus Edelstahl wurde bei Lidl angeboten zum Gesamtpreis von 73 EUR.
Der gleiche Briefkasten wird im Internet angeboten (incl. Versand) für 49 EUR.
Wo habe ich den wohl gekauft?
Und auf Jürgens Artikel zu antworten:
"Wo man wohnt da kauft man auch". Hier in Lathen habe ich die leeren Schaufensterhöhlen jeden Tag vor Augen. "
Der kleine Einzelhändler vor Ort ist doch längst wegradiert durch die Supermarktketten auf der grünen Wiese!
Die gleichen Stadtväter, die diese Supermärkte genehmigen, beschweren sich gleichzeitig dass die Innenstadt unatraktiv wird.

Liebe Frau Grothe,

bis jetzt habe ich mit dem Einkauf im Internet nur positive Erfahrungen gemacht. Beratung topp, in der Regel sind die Produkte preiswerter als im Geschäft, man kann sich alles bequem nach Hause oder zur Packstation liefern lassen und bei Nichtgefallen wieder zurückschicken.
Bei vielen Dingen stellt sich die Frage auch gar nicht mehr, weil man sie einfach nur (oder nur noch) übers Internet bekommt.
Irgendwann werden der M-Markt und Co. nicht umhinkommen, Eintritt zu verlangen, weil die Leute nur noch alles begrabbeln wollen und zu Hause dann die Sachen im Internet bestellen.

Ich möchte den Kommentaren von Martin, Werner, und Clemens erstmal inhaltlich voll zu stimmen.

Auch wenn man mal etwas Ausgefallenes sucht hilft das Internet schnell weiter. Einen weißen Sommerhut wollte ich mir kaufen, für ein Spaß-Event. Wo in Osnabrück kann man denn noch Hüte kaufen. Allein zur Klärung dieser Frage hätte ich schon mal das Internet bemühen müssen. Was glauben Sie was ich bei einer Putzmacherin (wenn es sie heute noch gibt) für einen Hut bezahlen müsste? Im Internet wurde ich sofort fündig. Sogar unter mehreren hübschen Modellen konnte ich wählen. Das Preis-Leistungsverhältnis war angemessen. Es fielen keine Porto- und Versandkosten an und der Hut wurde 2 Tage später angeliefert in einer Super-Verpackung. Die Qualität und das Aussehen des Hutes waren besser als dies nach dem Bild zu erwarten war.

Diese positive Erlebnis hat mich letztendlich zu einer überzeugten Internetkäuferin werden lassen hat.

Ich kaufe nach Möglichkeit hier am Ort ein, weil ich dann auch den Kundendienst beanspruchen kann Nur was ich hier nicht bekomme kaufe ich per Katalog oder auch im Internet

Auch ich kaufe Dinge des tägliche Bedarfs in der Regel vor Ort. Bei allen anderen Käufen ziehe ich erstmal das Internet als Informationsquelle zu Rate. Meistens kaufe ich dann auch im Internet, denn der Service,der vor Ort zwar immer angepriesen, aber nur selten durchgeführt wird, wird zunehmend dürftiger. Beispiele wurden weiter oben schon genügend genannt. Dazu kommt, daß gerade der gewünschte Artikel meist nicht vorrätig ist und bestellt werden muß. Und wenn ich dann nach 2 Tagen nochmal in das jeweilige Geschäft fahren darf, um die Sachen dann abzuholen, habe ich dazu schon gar keine Lust mehr.Da warte ich lieber einen Tag weniger und bekomme das Gewünschte ins Haus geliefert. Natürlich ist auch der fast immer günstigere Kaufpreis wesentlich. Allerdings würde ich für wirklichen vor-Ort-Service da nicht so strenge Maßstäbe anlegen. Aber so, wie sich der Handel in den letzten Jahren präsentiert hat, wird das auch in Zukunft wohl kein Argument für mich sein, vor Ort zu kaufen. Denn im Gegensatz dazu wird im Internethandel bei Rückfragen in der Regel schnell und kompetent reagiert.
Also für mich hat der Internethandel die erste Stelle eingenommen, ganz klar.

Hallo Martina.

Lebensmittel, Klamotten und Möbel kaufe ich nie online. Musik und Filme kaufe ich teilweise offline, vor allem bei Saturn. Vielleicht ein wenig überwiegend jedoch online, und da ausschließlich bei Amazon. Bücher kaufe ich ebenfalls sowohl online (Amazon) als auch offline (Wenner), hierbei allerdings klar dominierend offline. Wenn ich Bücher, Filme oder CDs in meinem örtlichen Supermarkt günstig sehe (E-Center Eversburg) kaufe ich auch öfters dort. Elektrogeräte, insbesondere Computer und Unterhaltungselektronik kaufe ich fast ausschließlich online und fast ausschließlich bei Amazon - mit ein paar Ausnahmen (eBay, Redcoon). Meistens ist das günstiger, und auf die Beratung in den Discountern kann ich verzichten. Dasselbe gilt für Zubehör, insbesondere Adapter und Kabel sind im Fachhandel meist extrem überteuert, die kann man wesentlich günstiger online bestellen oder selber löten. Werkzeuge und Bastelmaterialien hingegen kaufe ich ausschließlich (bisher zumindest) offline, im Fachhandel (Hollfeld) oder Baumarkt (Hellwig).

Viele Grüße,
Michael

Bei Lebensmitteln stellt sich mir die Frage nicht, die kauf ich vor Ort, wobei auch hier die Preise verglichen werden. Bücher und CD´s sowie Filme kaufe ich fast ausschließlich im Internet. Bei Elektroartikeln spaltet es sich dann. Einen Radiowecker oder Küchenradio kauf ich im Internet, eine Waschmaschine jedoch im Fachmarkt vor Ort, und das ist nicht MM oder ähnliches, sonder ein wirklicher Fachmarkt.. Habe die erfahrung mit der Waschmaschine und dem Trockner gemacht. Waren im Fachmarkt je etwa 20 Euro teurer als bei MM, dafür mit Liefer und Anschlussservice. Die Geräte laufen seit 4 Jahren ohne Zwischenfall, (Kann man Bei Miele-Geräten auch verlangen)
Bei Fahrzeugteilen wie z.B. Reifen lohnt es sich meistens nicht im I-Net zu kaufen, da es doch relativ schwierig ist jemanden für das Aufziehen zu finden, da relativiert sich der Mehrpreis zum örtlichen Markt durch den Rundumservice.

Leider geht, gerade im Dienstleistungsbereich, der Trend zum internet, da es auf den ersten Blick günstiger ist. Meistens jedoch nur auf den ersten Blick.

Letzten Woche hat ein großen Drogeriekette Katzenfutter in Angebot (1,5kg Sacke One, mögen mein Katzen gerne, ist in normal preis ziemlich teuer).
Also am Montag geht mein Freund in eine lokalen Filiale versuchen es zu kaufen , am Mittwoch in beiden lokale Laden. Jedes mal ohne Erfolg. Am Donnerstag war ich ohnehin unterwegs und habe es noch bei 2 Filialen auf den Hümmling versucht. Auch ohne Katzenfutter raus gegangen , aber mit den Empfehlung um es am Internet zu bestellen.

Das habe ich dann auch gemacht . Ab 75 Euro Bestellwert ist versandfrei, also sofort 19 Säcke gekauft was für 6 bis 7 Monate ausreicht. Auf Internet habe ich dann gesehen das bei den Geschmack mit Huhn es auch noch zusätzlich 85 gram dosen Gourmet Gold gratis dazu gibt pro Sack von 1,5 kg Futter. Also , habe 15 x Huhn und 4 x Lachs bestellt und damit 15 kleine dosen Naßfutter dabei bekommen der ich in Lokale Laden nicht bekommen hätte.
Donnerstagabend bestellt, Dienstagmittag geliefert. Und dann noch ein Probe von Waschmittel (80gr) und 2 x 300 gr Probe von Hunde Futter dazu gekriegt.

Also, so März/April nächsten Jahr warte ich wieder ab bis es in Angebot ist und mache ich mir gar nicht mehr die Mühe um es in lokale Laden zu finden und bestelle ich es sofort auf Internet.

Hm,
ich sehe den Internet-Einkauf etwas zwiespältig.
Auf der einen Seite kaufe ich auch überwiegend im Internet ein, auf der anderen Seite genieße ich es, mal durch die Stadt zu bummeln und in die Geschäfte zu gucken.
Nun bin ich voll berufstätig und habe kaum Zeit für solche Bummel, deshalb kaufe ich außer Lebensmitteln fast alles im Internet. Doch wie häufig habe ich festgestellt, dass ich ein Produkt teurer eingekauft habe, als ich im Laden hätte zahlen müssen? Und wie lange kann ich noch das Vergnügen genießen, in meiner Freizeit durch Geschäfte zu bummeln, wenn alle Leute meinem Beispiel folgen? Das Abholen lassen von Fehlkäufen ist mit einer Menge Nervereien verbunden, zuhause ist keiner, der nur auf Abholdienste wartet, man muss sich natürlich selbst bequemen, alles wieder einpacken, bitte schön postfertig, die Zeit aufbringen, um zu einer Postannahmestelle zu fahren und auf den Umtauschartikel warten. Sooo toll ist das auch nicht, der Umtausch funktioniert nicht mit allen Produkten wie mit einem bei einem im Versandhaus gekauften Artikel! Siehe Ebay, wo ich mit tausend Anmeldeformalitäten und mit Vorkasse und etlichen Hinderlichkeiten meinen Kauf tätige. Bekomme ich das erstandene Teil, merke ich vielleicht, dass es ein Fehlkauf war. Super! Im Geschäft hätte ich vielleicht gleich gesehen, dass dies nicht das richtige Produkt für mich ist. Beim letzten Mal erlebt mit einem Kauf einer Motorsäge. Noch heute ärgere ich mich mit dem Teil rum, denn keiner kann es bedienen! Die Firma verweigert die Rücknahme, was soll man tun? Weder ist mein Mann Goliath, noch heiße ich Superwoman! Nach einigem hin und her müssen wir entweder sehr viel Zeit aufwenden, um die Sache durchzustehen oder wir gehen in den Baumarkt um uns eine Elektrosäge zu kaufen! Schließlich will man doch sein Vorhaben auch umsetzen! Tja, hätten wir uns nun nicht das "Schnäppchen" der tollen Motorsäge ersparen können?
Beim Buchen von Urlaubsreisen z.B. habe ich mich oft über die Zeitverschwendung geärgert, die beim Suchen des besten Schnäppchens drauf geht, ich buche wieder im Reisebüro. Oder das Thema Beratung: Will ich ein Produkt kaufen, von dem ich keine Ahnung habe, auf welche Merkmale ich achten sollte und warum- es berät mich im Internet nur das Forum.....Es gibt auch Leute, die lassen sich im Geschäft beraten, ganz ausführlich, um dann den Kauf im Internet vorzunehmen. Auch nicht die feine englische Art.
Tja. Jetzt sitze ich auch schon eine ganze Weilevor dem Computer. Vielleicht sollte ich die Zeit nutzen, bald wird es dunkel und ich könnte mal wieder ein reales Geschäft sehen!

Hallo Martina,

allein die Frage:

Dieser Fragenkomplex ist so umfangreich, daß man ihn hier mit einigen Zeilen so nicht beantworten kann!

Hier könnte vielleicht nur eine erstellte Tabelle die Möglichkeiten der variablen Bestellmöglichkeiten in der jetzigen Zeit darstellen.

Viel schlimmer und der Sache überhaupt nicht dienlich fand ich den Hinweis:

Hier wird an den inneren Trieb unseres Egos appelliert: „Jetzt muß ICH etwas schreiben, denn dann stehe ICH in der Zeitung.“

Ich bin gespannt wie der avisierte Artikel in dem Wochenendjournal UNSERER ZEITUNG aussieht.

Bearbeitet: 18.01.12, 22:28 Uhr von (Name nicht öffentlich)